Política de privacidad
Última actualización: mayo de 2025
Tunjo, con sede en Villavicencio, Colombia, se compromete a tratar sus datos personales con respeto y transparencia. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos.
1. Responsable del tratamiento
Empresa: Tunjo
Dirección: Carrera 30 #45-12, Villavicencio 500001, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos directamente en la dirección indicada.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:
- Nombre: para identificarle y personalizar la comunicación.
- Correo electrónico: para responder a sus consultas y confirmar citas.
- Número de teléfono (si lo proporciona): para coordinar visitas.
- Descripción del problema o mensaje: para entender qué servicio puede necesitar.
- Datos de navegación (a través de cookies): para mejorar el funcionamiento del sitio.
No recopilamos datos sensibles, financieros ni de menores de edad.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Consentimiento: cuando usted completa el formulario de contacto o acepta las cookies.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con clientes actuales.
- Ejecución de un contrato: cuando contrata un servicio y necesitamos coordinar la visita.
El tratamiento de datos en Colombia se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
4. Uso de sus datos
Sus datos se usan exclusivamente para:
- Responder a su consulta o solicitud de servicio.
- Coordinar y confirmar visitas técnicas.
- Enviarle información relacionada con el servicio contratado.
- Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante análisis de uso.
No usamos sus datos para enviar publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros con fines comerciales.
5. Compartir información con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de herramientas de análisis (como Google Analytics): solo datos agregados y anonimizados.
- Obligaciones legales: si una autoridad competente en Colombia lo requiere en el marco de un proceso legal.
6. Cookies
Nuestro sitio usa cookies para su funcionamiento básico y para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de cookies. Las cookies esenciales no pueden desactivarse, ya que son necesarias para que el sitio funcione correctamente.
7. Retención de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:
- Mantener el historial de servicios prestados (hasta 3 años después del último servicio).
- Cumplir con obligaciones legales o contables aplicables en Colombia.
Una vez vencido el período de retención, los datos se eliminan de forma segura.
8. Sus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia), usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con su nombre completo y la solicitud correspondiente. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.
Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:
- Transmisión de datos mediante cifrado HTTPS.
- Acceso restringido a la información de contacto de clientes.
- Revisiones periódicas de los sistemas de almacenamiento.
En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa colombiana aplicable.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detecta que un menor ha enviado datos a través de nuestro sitio, comuníquese con nosotros para eliminar esa información.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de actualización al inicio del documento indica la versión vigente. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes hayan proporcionado su dirección.
12. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales:
Correo: [email protected]
Dirección: Carrera 30 #45-12, Villavicencio 500001, Colombia